Agressie komt veel voor in onze samenleving, bij de politie, de beveiliging, sociale diensten, in de psychiatrie, treinen, winkels, overal waar klanten zijn. Je hoeft agressie niet te pikken en je hebt recht het te stoppen.

Voor wie en wat? Voor professionals die achter balies en loketten werken. Je leert deëscaleren, grenzen stellen, verschillende soorten agressie herkennen, frustratie-, instrumentele-, psychische agressie, ABC vormen, hoe je deze effectief kunt beheersen en onder controle kunt houden. We werken met een acteur en je krijgt de kans om te oefenen.

Duur één dag op lokatie, prijs in overleg.